为了更新到最新的iOS 15，很多人选择将设备连接到电脑进行更新，但是为了更新iOS 15，iTunes需要更新到最新的12.12版本。但有不少网友反映，Windows上的iTunes更新后，出现了集体崩溃，软件提示文件丢失，需要重新安装。
据说无论是从官网下载的最新版本的iTunes 12.12，还是微软商店提供的更新，都会导致iTunes报错。有外媒称，崩溃不仅发生在中国，还发生在iTunes，系统语言设置为英语以外的任何语言。目前已知的解决方案是重新安装旧版本的iTunes，或者将Windows的系统语言设置为英文，iTunes就可以正常打开了。苹果目前还没有回应这个问题，但预计未来iTunes会解决这个问题。
