随着互联网的发展，火车票的购买已经从线下排队变成了线上购票，但是一些火车在重大节假日仍然很难买到票。一些平台也推出了抢票加速服务，但没有实际效果。
据中国新闻网报道，近日，上海市消保委接到消费者周女士投诉，称其于9月30日在某平台上抢票购买了10月1日启东至龙安的火车票。第二天7点28分，收到提示出票的短信，但车票是7点24分发车的火车。周女士无法出行，联系退款被拒。
昨天铁路12306表示，消费者使用的加速包不能有优先购票权，无论是哪个购票软件，都必须在铁路12306购票系统排队。
