社会新零售，一个企业升级解决方案，旨在赋予社会新的零售模式和提高零售效率。社会新零售是消费升级时代企业以消费者为中心构建的一种先进模式，以获取竞争优势和提高效率。与社会电子商务模式不同，社会新零售是一种更适合传统企业升级改造的模式，它涉及到升级改造商业模式、构建线上线下整合、重塑消费者联系和消费者关系、构建智能新零售平台等一系列商业决策。
社会新零售的出现是一种必然的情况：
1、主要社会矛盾转移
目前，中国的主要社会矛盾已经从“人民日益增长的物质文化需求与落后的社会生产之间的矛盾”转变为“人民日益增长的改善生活的需求与不平衡和不充分发展之间的矛盾”。
2.消费升级驱动
研究表明，人均国内生产总值达到1000美元后，家庭消费率开始上升，消费在经济增长中的作用继续增强；人均国内生产总值超过3000美元后，居民收入水平的提高为消费结构升级创造了购买条件，休闲消费和优质消费进入普及阶段；当人均国内生产总值超过5000美元时，消费升级速度加快。
2015年，中国人均国内生产总值达到8000多美元，国民购买力提高，消费结构迅速升级，消费者占据市场主导地位；随着互联网、物联网等新技术的应用发展，消费者有了更多的消费选择空间，对产品和消费的适应性提出了更高的要求。
3.供需不平衡
中国的供应体系与需求方严重不相容。一般来说，低端产品过剩，高端产品短缺。此外，中国的供应方效率低下，无法提供理想的需求。
制造商和零售商现有的供给模式使得难以获得更有效的消费需求，导致供需错位。消费者的消费场景变得多样化，消费路径难以捉摸；与此同时，在当今信息泛滥的时代，大量的品牌成为消费者的垃圾信息，这使得消费者很难得到有效的引导，使他们的消费选择更加自主。传统的以产品为中心的流通模式产生了大量无效的市场供给，降低了零售效率。
新零售是泛零售业在消费升级环境下解决供需失衡的创新思维和模式。
自2016年以来，马云提出了“新零售”的概念，并试图定义新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售。重构零售三要素：从“商品-市场-人”到“人-商品-市场”。以人为本的商业形式必须满足新环境中“人”的行为和习惯。
新的社交零售解决方案：
1.以消费者为中心是商业模式的构建，重建品牌与消费者的关系，将供求关系转化为社区关系，使新的零售模式获得竞争优势。
2.结合企业业务结构进行全渠道升级，构建智能新零售平台，实现线上线下渠道场景、数字用户、智能营销的新型社会零售模式。
3.构建社区经济，围绕品牌用户构建社区经济体系，深度运营用户社区，将用户转化为品牌资产，最终围绕用户构建生活平台，提高零售效率。
编辑：创造卓越
