欧莱雅所谓的虚假宣传在全网引起了不小的骚动，主要原因是消费者在购买的欧莱雅安瓶面膜对比欧莱雅天猫旗舰店贵出170多元,国内知名主播李佳琪的直播间。
更可气的是，当网友咨询天猫旗舰店客服价格高的问题时，得到了更离谱的回复：李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的.
针对此事，巴黎欧莱雅正式发布《巴黎欧莱雅安平面膜事件的解释与解决方案》。
对于天猫双十一预售期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓿口罩，产品订单合计999元，但未收到999-200优惠券的消费者。
将提供200元的无门券，有效期自领取之日起至2022年6月20日。
对于天猫双十一预售期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓿口罩，但预售期间累计产品订单不足999元的消费者。
我们将提供两张房龄为499的100元优惠券，使用期限为自领取之日起至2022年6月20日。
欧莱雅表示，对于上述消费者，欧莱雅巴黎品牌将邀请他们成为欧莱雅巴黎金卡会员并享受相关待遇。
