在张文的记忆中，2008年是他人生的“转折点”。那一年，他的两个孩子两岁，一个刚刚满月。离开家乡，他带着妻儿到湖南省白溪镇走亲戚。在此之前，他已经为一份月薪2000的工作工作了六年。
“说到这里，我的亲戚都不相信我。算上摩托车，我三年只赚了2万元。”带着湖南人特有的进取精神，13年前，张文一头扎进了距离家乡250多公里的百溪镇的家电生意。
12家竞争对手，张文的13年家电“突围战”
就这样，一家拥有40多套公寓的店铺以“无人知晓”的方式出现在了街道的二楼。“当时是一个不知名的冰柜洗衣机品牌，由于位置不好，很难卖出去。”挣扎了几年后，看到品牌力的张文加入了一家家电品牌店的阵营。
踏着“家电下乡”带来的黄金发展期，张文曾经认为，未来的路会是光明而平坦的。然而，拥有6万多人口的百熙镇，却接连迎来了12家家电卖场。“既有品牌店，也有本土连锁品牌，还有几家自己经营的店。”这种明争暗斗的竞争很快稀释了张文的门店利润。
张文不愿沉溺于现状，选择了打破现状——。他在白溪镇又开了一家品牌店，希望通过这种方式收回被对手抢走的份额。然而同质化竞争并没有带来预期的结果。“没有新用户，没有销量增长，但运营成本更高”，张文说。
不惑之年“二次创业”，双十一期间开业热卖40万元
遇到发展瓶颈后，张文开始更加冷静地思考客户真正需要的是什么，自己店铺管理的痛点和不足在哪里。很快张文有了答案：客户需要完整差异化的产品，更及时完善的服务。面对众多发出邀请的家电品牌，张文注意到“只有Suning.cn零售云线下运营家电，强调体验、服务、口碑”，他认为这才是线下门店的核心竞争力。
“我做家电生意13年，拆掉原有招牌，加入零售云。我认为这是我的第二次冒险”。经过一个半月的筹备，2021年11月5日，Suning.cn百喜店开业。“除了样板间，装修费用大概在10万多一点”，张文的店已经成为当地最好的“大店”之一。
借助美的、海尔等工厂提供的开业资源，在湖南零售云团队的全力支持下，章雷成功拿下开业“首胜”——，短短三天销售额突破40万元。在家电行业打拼多年后，张文有时会觉得“这个生意做了很久都没有感觉到”，“以前做过活动，但从来没有卖过这么多(产品)”。能够在众多竞争对手中脱颖而出，张文直言，“我终于自己吃了定心丸”。
跟上零售云脚步，买家电就想到苏宁易购
回顾自己走过的20多年的路，张文坦言“这辈子受的苦够多了，人生和事业的每一个转折点似乎都在我的掌控之外”。看到家人的生活因为自己的努力而有所不同，张雯自觉“一次又一次的累是值得的”。经过多年的努力，张文深知“愿景是企业成长的最大障碍”，与零售云牵手让他似乎找到了创业时的憧憬与期待。
虽然他自称对家电行业“有点麻木”，但全新的零售云3.0店面形象，区经理高的亲自指导，更易用的开票APP…….还是让这位家电老手看到了数字时代的商业变化。除了学习全新的门店管理经验和家电知识，张文门的Tik Tok也在规划和准备过程中。
“乡镇客户在消费时更注重你店铺的口碑、售后服务甚至是你个人的口碑。我希望能在百溪镇长期扎根，这样附近的居民在购买家电时就能想起我的店和Suning.cn，”张文说。与Suning.cn零售云同行时，曾经的“迷雾”逐渐散去，他也看到了全新的成长
