8月15日零时，Suning.cn 818开始爆发。此前有消息称，Suning.cn 818资源将聚焦家电、家装等品类，打造全年最适合家电家装的购物节。
8月16日，Suning.cn发布家电装修七大服务承诺，包括一站式装修、36城空调半天安装、家装品类交付安装一体化、家庭大件家具免费安装、80城网上导购服务、送货上门服务“十大保障”。
据Suning.cn大数据显示，2021年上半年，Suning.cn全渠道以旧换新服务用户数突破150万，以旧换新家电销量突破210万台，以旧换新家电销售额突破100亿。一站式续费24小时完成率提升150%以上。
目前，苏宁易购的以旧换新业务再次升级，服务范围从苏宁易购自营产品拓展到平台业务。冰箱、洗衣机等产品遍布全国约50个城市和地区。它们可以一次送到家里，而电视、空调、厨房和浴室可以同时送到家里。
尽可能让以旧换新离用户更近，Suning.cn一万多家店就能被替代。
安装方面，Suning.cn承诺家电到货后24小时安装，可实现京沪杭苏苏Xi安等36个城区空调“半天安装”。
除了家电，家居和家装也是Suning.cn 818的重点。
数据显示，家居建材市场规模不断扩大，但国内能提供家居安装服务的企业仅占56%。
2021年6月，Suning.cn正式推出“安心装”。服务工程师上门一次，提供送货、免费安装、免费拆解、旧物收集、旧物回收等六大服务，解决家装末端痛点。
目前，服务范围已超过331个城市。包括古佳、慕斯、芝华士、伊吾乐、龙猫等品牌都在服务范围内。
疫情期间，所有上门的服务工程师都会严格遵守“十大防护”，确保自身和用户的安全。
在售前阶段，店内消费者可以在Suning.cn门店享受V购和客服的专业导购服务。在产品页面，线上用户可以选择专卖店黄金导购进行“一对一”交流，导购会对产品进行讲解，并通过视频向用户建议购买产品。
来自Suning.cn的大数据显示，Suning.cn的黄金导购服务已覆盖中国80个城市。
