随着在线教育在短短七八年内的爆炸性增长,教育机构如何在竞争日益激烈的环境中对整个过程进行数据分析?科学技术给教育带来了什么变化?在线教育平台将如何帮助教育机构?
经过七八年的风风雨雨,网络教育已经进入了4.0时代。在线教育机构可以借助在线教育平台在线完成整个操作。创友一直致力于帮助教育机构创建一个在线教育注册的闭环。
其中,主要的六个模块包括流程、客户获取、转换、教学和操作,数据分析贯穿其中。凭借多年的平台建设经验,创友已经形成了一套通用的教育招生和排水方法。接下来,让我们详细讨论每个模块。
交通
交通是通过宣传向我们的载体介绍一个陌生的用户,如官方网站,登陆页面和微信号。目前,教育机构主要有两种获取流量的方式:
首先,为升职付钱。比如百度、搜狗等搜索平台,同时,随着机构竞争的加剧,它们的成本也越来越高。搜索的优势在于客户的高度主动性和高转换率,但与此同时,像今天的头条这样的信息流平台正成为教育公司推出的主要场所。
虽然信息流看起来花费很少,但信息流的转换率很低,所以最终不一定便宜。选择什么样的渠道还需要分析这个渠道的最终投资回报率。但是说到扩张,信息流对组织来说是必不可少的。
第二,新媒体的裂变,现在大多数组织都尝试过新媒体,并进行裂变、分配、分组等。包括现在最热门的概念是私有域流量,这需要时间和流程设计。
私有域流量是一项缓慢的活动,需要长时间培养。它应该在设计的步骤中进行总结,并逐渐影响用户。所有裂变和私有领域的流量都有一个前提,那就是,必须有一群忠实的粉丝。
线索
许多组织把流量和线索放在一起,这实际上是不准确的。通过官方网站、登陆页面、微信号等向陌生用户介绍流量。随后,营销部门需要在适当的时候将其转化为销售机会,并将其转化为实际的电话和微信。线索是我如何让这些人留下电话号码和微信,这是一个完全不同于交通的概念。
如果一个组织利用促销来获得流量,最有效的方法就是通过在线客户服务来改变它。但是如果你想提高在线用户的效率,最重要的是入门率。对于一个人来说,去你的网站却不和你说话是一件可怕的事情。如何提高他的入会率?
首先,关键词和页面前三个屏幕的匹配度。根据不同的项目和计划,需要不同的登陆页面,否则,如果搜索与显示不同,用户将无法启动,因此将有几十个推广方案,匹配度需要最高。
第二,文案写作。文案在整个登陆页面上尤为重要。如果文案设计得不好,用户会感到无趣,不想和你交流。“这些都是非常详细的事情,每个人都在做同样的事情。区别在于对详细过程的控制。”
第三,网上获取线索的形式。每页至少应配备5-8套表格。
第四,开放课程。公开课还需要注意两个方面。首先,讲师必须优秀,内容要好。其次,有必要在用户和客户服务之间设计一个互动环节,以便与客户互动并最终离开手机。
目前,也有一些行业使用开放类来直接转型,但它们通常具有较低的客户单位价格。然而,如果数额很大,他们仍然必须依靠销售方。项目不同,整个战略也不同。
您很难将销售额的转化率提高1%,但是您很容易将用户团队的索赔率提高10%,只要快速回复更快,匹配度更高。只有找到一种真正让用户留在公共账户上的方法,微信群或小号才是真正的保留,而后续计划可以
首先,管理是否可以细化。一家教育公司要求所有获得的线索必须在一秒钟内分发给销售人员,销售人员必须在三分钟内打电话,以提高我们的联系率。第一个联系用户将有机会教育他,甚至达成交易。如果是后两种,可能已经被竞争对手卖掉了。
销售团队中有271法则。我们应该将销售团队划分为一类、二类和三类销售,同时划分以下销售机会,以确保最有效的销售机会跟进最佳销售,从而提高转化率。
第二,如何制作大量的标准化拷贝。总部有很多销售,甚至外包销售,但如何快速复制一个销售团队尤为重要。销售流程通常分为分销、首次咨询、回访、拦截和交易。在整个过程中,要给予良好的销售技巧和演讲技巧,如首次咨询演讲技巧、回访技巧、拦截计划、暗杀计划等。这样每个过程都可以充分细化。
例如,从去年9月到今年,一个组织开始从零开始做消防和健康项目。目前,该公司已招聘2万名学生,销售额为8900英镑。到今年年底,销量目标已经增加到2000辆。该组织在短时间内爆炸式增长的主要原因是,它拥有良好的销售团队基础,能够进行标准化和快速复制。
教学
当教学和培训机构完成客户的转换。下一步是教学。教学是互联网对教育影响的一个非常重要的部分。如果你能选择一个合适的在线平台,它能产生1/12的效果。丰富的教学内容和简洁清晰的操作平台可以形成一个优秀的闭环教育。
操作
教学完成后,有操作,可分为两部分,一部分是交易前的操作,另一部分是交易后的操作。今天,我们主要谈谈交易后的操作。交易后的操作主要有两个目的:第一,增加经验。如果学生只在课后离开,平台很难长时间保持,所以学生除了上课之外,应该在平台上有其他事情要做。此时,创友致力于提供高质量的平台内容,如观点、讨论、论坛等。让用户对平台有强烈的参与意识;第二是增加水的流量,让学生通过市场营销和推荐继续购买和拓展课程,让学生通过分销获得更多推荐,并通过变动、转移和轮班降低退款率。
数据分析
所有教学和培训机构的共同点是,每个教育机构至少购买了5或6个SaaS系统,并拥有大量的背景数据,如百度、360和今天的交通方面的头条、音乐语言和百度上桥的线索方面、客户关系管理的销售方面,以及在线学校、直播、录音和广播、课程安排系统等。所有的教育机构在这方面都做得很好,但是这些系统还没有开放,数据传输的效率也非常低,所以不会有特别的关联。为了分析流量、线索、转换等问题,许多组织需要花费大量时间从后天导出数据,然后将它们集成起来进行数据分析,这不仅效率低下,而且可能不准确。
在SaaS体系不能满足所有教育机构要求的前提下,很容易产生这样的弊端。在这种情况下,最好的方法是选择一个能够最大限度地满足企业需求的在线教育平台。教育Soho坚持与教育机构共同进步,不断更新以满足教育机构的各种需求。
数据分析存在于整个过程中,是我们发现和解决问题的最佳工具。例如,当我们通过每周例会时,两个项目都失败了。通过完整的数据分析,我们可以看到项目A失败的原因是市场方面的点击较少,所以你应该和调整文字的人接触,而项目B是因为你第一次咨询的转换率很低,所以你可以完成销售。他是指导我们工作的重要基础。
但最终,它还是回到了本质。教育仍然需要回归其本质。科学技术