O2O的本质是一种联系，不同于以往人与信息、人与商品之间的联系。这种联系的主体是消费者和服务提供商。也许他们的联系以前是通过不同层次的中介公司完成的，但现在O2O已经成为借助互联网和移动互联网联系他们的直接平台。
尽管服务行业将消费者和服务提供商联系在一起，但它并不像零售商品那样标准，而且不同的行业是不同的，因此联系在一起的服务提供商也是不同的。一般来说，它可以分为三类：消费者和直接服务提供者；消费者和服务提供商团队；消费者和服务公司。
1.连接消费者和直接服务提供商
目前，这一类别的企业最多，最著名的应该是卡弗的海狸之家。它将使用者和美甲师联系在一起，改变了传统的美甲行业。此外，还有阿姨做家务，将使用者和阿姨联系在一起；电子驾驶，连接用户和司机等。这类企业更注重工匠，即技术人员不需要他人合作，也不需要提供固定的服务场所和大型设施，因此更适合将消费者与直接服务提供商联系起来。
2.联系消费者和服务团队
与第一类不同，一些服务行业不能由个体工匠来完成，而是需要一个团队，也就是说，许多人一起工作，但他们不需要固定的服务场所或大型设施。例如，婚礼行业需要婚礼策划、婚礼摄影、婚礼化妆、主持人等，所以这类行业需要连接消费者和服务提供商。目前，易网和寻我网正在做的就是这种模式，但还有许多地方需要探索。
3.连接消费者和服务公司
与第一类和第二类相比，一些服务业需要一个以上的人来合作，还需要提供固定的服务场所和大型设施。如餐饮业、旅馆业等。它需要连接消费者和服务公司。当然，这种模式已经存在太久了，就像早期的携程网一样，已经有10多年的历史了。新兴的O2O对其影响不大。
编辑：创造卓越
